FAQ ： その他

「スタンダードメンテナンス」、「アドバンスドメンテナンス」、「プレミアムメンテナンス」からお選びいただけます。
各メンテナンスパッケージの詳細につきましては、「メンテナンスパッケージ」の説明ページをご覧ください。

メンテナンスパッケージには以下のような違いがあります。

• スタンダードメンテナンスのサービス概要
  
  • スタンダードメンテナンスの購入単位：1年/3年から選択
  • オンラインサポート（メール）
  • 各種定義ファイルの更新
  • ソフトウェアのバージョンアップ
  • １年間のハードウェア保証（ハードウェアのみ）
  • 故障時：センドバック修理対応（ハードウェアのみ）
• アドバンスドメンテナンスのサービス概要
  
  • アドバンスドメンテナンスの購入単位：1年/3年から選択
  • スタンダードメンテナンスのすべての内容
  • 電話サポート
  • ハードウェア保証期間の延長（ハードウェアのみ）
  • 故障時：良品先出しセンドバック修理対応（ハードウェアのみ）

サポート期限が切れても、製品の基本機能は継続してご利用いただけます。
サポート期限が切れますとアプリケーションのアップデート、ウィルス定義等のアップデート、Endian Networkからのリモートアクセスなどを行なうことができなくなります。ヴァーチャル・アプライアンス、ソフトウェア・アプライアンスの場合、Endianの管理GUIやSSHにアクセスすることができなくなります。また、メーカによるサポートもお受けいただけなくなります。
Endian UTMを継続してご利用いただく際は、有効期限内にサポートを延長していただくようにお願いいたします。

サポート期限満了の翌日からアプリケーションのアップデート、ウィルス定義等のアップデート、Endian Networkからのリモートアクセスなど、製品の一部機能に制限が発生いたします。ヴァーチャル・アプライアンス、ソフトウェア・アプライアンスの場合、Endianの管理GUIやSSHにアクセスすることができなくなります。
Endian UTMを継続してご利用いただく際は、有効期限内にサポートを延長していただくようにお願いいたします。

はい、可能です。
購入元もしくは弊社までご連絡ください。サポート期限が近づきましたら、サポート終了のお知らせと契約継続依頼のご案内をいたしますので、早めにお手続きをされますようお願いいたします。
サポート期限満了後の延長によるサポート有効開始日は、「有効期限満了日の翌日」からとなる点にご留意ください。

有効期限満了後、メンテナンスパッケージ延長までに空白期間がある場合、メンテナンスパッケージの有効開始日は、期間を遡って適応されます。

スタンダードメンテナンスの場合には、お客さまから故障品を弊社にお送りいただき、修理完了後に弊社からお客さまに返送いたします。
購入から1年間は保証がございますので、保証期間中は無償で修理対応いたします。（お客さまの過失の場合にはその限りではございません）
2年目以降の故障の場合は、有償修理対応となります。

アドバンスドメンテナンスの場合には、先出しセンドバック方式での対応となります。
また、アドバンスドメンテナンスにご加入いただいている期間中ハードウェアの保証が延長されます。
ただ、ハードウェア保証の延長は、ハードウェア購入時（初年度）に同時にアドバンスドメンテナンスにご加入いただけた場合のみに適用されますので、その点にご留意いただければと思います。

製品本体とメンテナンスパッケージはセットでご購入いただく必要があります。

メンテナンスサポートはEndian本社(イタリア)が引き継ぎます。

Endian UTMのライフサイクルは下記のURLをご参照ください。
http://endian.zendesk.com/entries/94178688-End-of-Life-Policy

価格体系は以下のようになっております。

• ハードウェアアプライアンスの場合

イニシャルコスト： ハードウェア本体価格 ＋ 何れかのメンテナンスパッケージ
ランニングコスト： 何れかのメンテナンスパッケージ

• ソフトウェアアプライアンス/ヴァーチャルアプライアンスの場合

イニシャルコスト： 何れかのメンテナンスパッケージ
ランニングコスト： 何れかのメンテナンスパッケージ

価格につきましては、「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

EndianUTMの「販売パートナー」を募集しております。
パートナープログラムのご案内および、お申込書を送付させていただきます。

「ビジネスパートナー制度」ページをご覧ください。

はい。
販売代理店申込みに関する資料をご希望の場合、「お問い合わせ」ページからご依頼ください。

いいえ。
契約条件書の最低販売条件に達しないことによるペナルティは特に発生いたしません。

最低販売条件はノルマではなく、あくまでも販売目標として捉えていただければと思います。

「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

Endian UTMは、オープンソースをベースにしたイタリア製高機能UTM（Unified Threat Management：統合脅威管理）システムです。
ファイアウォールやIPS（Intrusion Prevention System：侵入検知システム）はもちろんのこと、アンチウィルスやアンチスパム、Webコンテンツフィルタリング、VPN構築やHotspot構築など、ネットワークセキュリティを確保するために必要な機能がオプションを購入する必要なく利用できるオールインワンのセキュリティ製品です。
詳しくは「Endian UTM 製品紹介」ページをご覧ください。

プラムシステムズ株式会社は、日本初のEndian公式ディストリビュータとして、日本国内向けのEndian UTM製品の販売、サポートを開始しました。
詳しくは「Endian UTM 製品紹介」ページをご覧ください。

はい。評価機をご利用いただけます（原則2週間）。
実際に導入していただく前に、評価機によるお客様の環境における動作検証をお奨めいたします。また、ソフトウェアのデモ版もございます。お手持ちのPCを利用してハードウェア製品と同様の機能をお試しいただけます。
「評価機/評価ライセンス お申込み」ページからお申込みください。

見積依頼はどのようにしたらよろしいですか？
Endian UTM製品の御見積はこちらの販売窓口からご依頼ください。どうぞお気軽にお問い合わせください。